Garantie und Bedingungen
Wir sagen offen, was die Garantie abdeckt und was nicht — lieber vor dem Kauf als danach.
Drei getrennte Garantien
Sauna (Konstruktion, Bänke, Tür, Fenster, Dacheindeckung) — 12 Monate ab Übergabe.
Ofen — Herstellergarantie des Ofenherstellers (Harvia, Etna), je nach Modell meist 2–5 Jahre. Ein eigenes Dokument, das wir mit der Sauna übergeben.
Aufbau — 12 Monate.
Was abgedeckt ist
Undichtigkeit der Konstruktion bei sachgemäßer Nutzung.
Durchgehende Risse.
Verarbeitungsfehler: schlecht gefügte Dauben, fehlerhafte Reifen, defekte Beschläge.
Undichter Schornstein oder Wanddurchführung.
Mängel der Dacheindeckung.
Was nicht abgedeckt ist — und warum
Oberflächliche Holzrisse und Farbveränderung durch Sonne. Das ist das natürliche Verhalten von Holz, das zwischen Außentemperatur und 90 °C arbeitet — kein Verarbeitungsfehler.
Folgen fehlender Imprägnierung. Die Außenimprägnierung einmal im Jahr liegt beim Nutzer; ohne sie altert das Holz schneller.
Folgen eines schlechten Untergrunds. Eine Sauna auf Rasen oder unebener Fläche setzt sich schief und die Tür schließt nicht mehr — das ist kein Konstruktionsmangel.
Verschleißteile: Dichtungen, Saunasteine.
Schäden beim Transport in Eigenregie.
So melden Sie einen Fall
WhatsApp oder E-Mail mit Foto und Beschreibung. Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen.
Wir reparieren vor Ort, wenn möglich. Die Sauna holen wir nicht ohne Not ab.
Rückgabe und Widerruf
Saunen fertigen wir auf Bestellung, daher gilt hier kein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen. Das sagen wir vor Annahme der Bestellung.
Bis zum Produktionsstart kann die Bestellung kostenlos storniert werden.