Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§1 Begriffe

Website — de.saunacraft.pl einschließlich Konfigurator und der Seite „Angebot“.

Anbieter — Denys Nechipai, Einzelunternehmer, Betreiber der Website Saunacraft, Betreiber der Website und Ersteller der Angebote.

Käufer — volljährige, voll geschäftsfähige natürliche Person oder Unternehmer, der über die Website, per E-Mail, WhatsApp oder Telefon eine Anfrage oder Bestellung aufgibt.

Ware — Gartensauna (Fasssauna, Quadro, Viking) mit den gewählten Optionen und dem Ofen, gefertigt nach der mit dem Käufer abgestimmten Konfiguration.

Angebot — schriftliche (E-Mail oder Nachricht) Bestätigung des Endpreises der Ware, der Lieferung und des Aufbaus sowie der Lieferzeit, erstellt vom Anbieter nach Kontakt mit dem Käufer.

Aufbau — Abladen, Aufstellen der Ware am vereinbarten Platz, Anschluss des Ofens und erstes Anheizen durch den Anbieter oder ein von ihm beauftragtes Montageteam.

Höhere Gewalt — Ereignisse, die der Anbieter weder vorhersehen noch verhindern konnte (Witterung, die Arbeiten unmöglich macht, Ausfälle, Unterbrechungen der Rohstofflieferung u. Ä.).

§2 Allgemeines und Annahme der AGB

Die AGB sind auf der Website kostenlos so bereitgestellt, dass sie vor einer Anfrage oder Bestellung heruntergeladen, gespeichert und ausgedruckt werden können.

Unter jedem Formular der Website steht direkt unter dem Sendebutton der Hinweis „Mit Klick bestätigen Sie, dass Sie AGB und Datenschutzerklärung kennen“ mit Links zu beiden Dokumenten. Der Klick ist die Erklärung des Käufers, die AGB gelesen und angenommen zu haben. Der Anbieter speichert Datum und Uhrzeit des Absendens, die AGB-Fassung, die IP-Adresse und die Browserkennung — ausschließlich als Nachweis dieser Erklärung.

Eine Bestellung per E-Mail, WhatsApp oder Telefon bedeutet die Annahme der am Bestelltag gültigen AGB; der Anbieter sendet den Link zu den AGB zusammen mit dem Angebot, und die Bestätigung des Angebots durch den Käufer gilt als Annahme.

Die AGB schließen zwingende Verbraucherrechte weder aus noch schränken sie diese ein. Bei Widerspruch gehen die Verbraucherschutzvorschriften vor — auch die des Landes, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

§3 Preise, Konfigurator und Seite „Angebot“

Alle Preise auf der Website sind Endpreise in Euro inklusive Mehrwertsteuer.

Bei Lieferadressen in Deutschland sind Lieferung und Aufbau im Preis der Sauna enthalten (Zufahrt für das Lieferfahrzeug und Abladestelle bis 50 m vorausgesetzt, siehe §6 und §7).

Wählt der Käufer im Konfigurator den „Bausatz zum Selbstaufbau“, entfällt der Aufbau: Der Preis verringert sich um den im Konfigurator angezeigten Betrag, die Lieferung erfolgt bis zum Bordstein bzw. zur Einfahrt, Ofen und Licht schließt der Käufer selbst bzw. ein Fachbetrieb an. Für Schäden durch fehlerhaften Selbstaufbau haftet der Anbieter nicht; die gesetzliche Mängelhaftung für die gelieferten Teile bleibt unberührt.

Preise im Konfigurator und auf der Seite „Angebot“ sind Richtpreise. Die Angaben auf der Website sind kein verbindliches Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.

Eine unter dem Link „Angebot“ gespeicherte Kalkulation gilt 21 Tage ab Erstellung. Preise können sich ändern, insbesondere bei deutlichem Anstieg der Holz-, Rohstoff- oder Kraftstoffpreise.

Der Endpreis der gesamten Bestellung — Ware, Optionen, Lieferung und Aufbau — wird ausschließlich im Angebot festgelegt. Erst das Angebot ist Grundlage der Bestellung.

Der Anbieter behält sich vor, Preise auf der Website zu ändern, neue Modelle, Optionen und Aktionen einzuführen. Änderungen betreffen bereits bestätigte Bestellungen nicht.

Die auf der Website genannten Maße sind Nennmaße. Holz arbeitet; eine Maßtoleranz der fertigen Ware von ±3 % (höchstens ±3 cm) ist zulässig und kein Mangel. Visualisierungen und Fotos sind unverbindlich — Farbton von Holz, Schindeln und Imprägnierung kann abweichen.

§4 Vertragsschluss und Zahlung

Der Vertrag kommt mit der schriftlichen Bestätigung des Angebots durch den Käufer und dem Eingang einer Anzahlung von 30 % des Bestellwerts (Ware, Optionen, Lieferung, Aufbau) zustande.

Eine unvollständige (ohne Telefonnummer, Lieferadresse oder gewählte Konfiguration) oder offensichtlich fehlerhafte Bestellung kann abgelehnt werden. Geht die Anzahlung nicht innerhalb von 14 Tagen nach dem Angebot ein, gilt das Angebot als zurückgezogen; der Käufer wird darüber informiert.

Der Restbetrag ist vor dem Abladen der Ware fällig — per Überweisung (Zahlungsbeleg vor dem Transport) oder in bar bzw. mit Karte bei Übergabe.

Wird die Herstellung der Ware zum vereinbarten Preis nach Vertragsschluss durch einen erheblichen Anstieg der Rohstoff- oder Kraftstoffpreise unmöglich, kann der Anbieter vom Vertrag zurücktreten und die Anzahlung vollständig erstatten.

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung Eigentum des Anbieters (Eigentumsvorbehalt). Bis dahin darf der Käufer die Ware weder veräußern noch belasten.

Eine Änderung der Konfiguration nach Produktionsbeginn ist nur mit Zustimmung des Anbieters möglich; die Kosten der Änderung (bereits verbrauchtes Material, zusätzliche Arbeit) werden vor der Umsetzung genannt und dem Preis hinzugerechnet.

§5 Lieferzeit

Die Lieferzeit beträgt 4 bis 6 Wochen ab Eingang der Anzahlung. Bei höherer Gewalt kann sie sich verlängern; der Käufer wird unverzüglich informiert.

Bei individuellen Bestellungen (auf Wunsch des Käufers geänderte Konfiguration, Sondermaße) wird die Lieferzeit individuell festgelegt und im Angebot genannt.

Der Aufbautermin wird nach Abschluss der Produktion gesondert vereinbart und zählt nicht zur Lieferzeit.

Nennt der Käufer innerhalb von 14 Tagen nach Meldung der Fertigstellung keinen Liefertermin, kann der Anbieter eine Lagergebühr von 10 € inkl. MwSt. je weiteren Tag berechnen. Nach 60 Tagen ohne Abnahme und ohne Zahlung des Restbetrags kann der Anbieter vom Vertrag zurücktreten und die Anzahlung zur Deckung der entstandenen Kosten einbehalten — gegenüber Verbrauchern nur in Höhe des tatsächlich entstandenen Schadens.

§6 Lieferung und Abladen

Die Lieferung erfolgt nach Deutschland; andere Länder nach individueller Absprache.

Abladen und Übergabe der Ware sind bis 50 m vom Fahrzeug enthalten. Ein weiterer Transport oder ein Transport über Hindernisse (Treppen, Böschungen, Tore schmaler als die Ware) wird gesondert und individuell berechnet.

Der Käufer stellt die Zufahrt des Lieferfahrzeugs (je nach Lieferart LKW, Transporter mit Anhänger oder LKW mit Kran) zur Abladestelle sowie Rangierfläche sicher. Einschränkungen der Zufahrt (schmales Tor, niedrige Unterführung, unbefestigter Boden) teilt der Käufer vor dem Angebot mit.

Sind Zufahrt oder Abladen am vereinbarten Tag aus Gründen, die der Käufer zu vertreten hat, nicht möglich, trägt der Käufer die im Angebot genannten Kosten eines erneuten Transports.

Der Käufer oder eine von ihm bevollmächtigte Person prüft die Ware bei Übergabe in Anwesenheit des Lieferanten. Transportschäden sind im Übergabeprotokoll zu beschreiben und nach Möglichkeit mit Fotos zu dokumentieren. Die Unterzeichnung des Protokolls ohne Anmerkungen bedeutet die Abnahme ohne Vorbehalte hinsichtlich sichtbarer Schäden.

§7 Aufbau und Untergrund

Für die Vorbereitung des Untergrunds ist der Käufer verantwortlich. Der Untergrund muss eben, befestigt (Pflaster, Betonplatten, Blocksteine, Estrich oder verdichteter Kies), frei von Gras und Sträuchern und entsprechend der vom Anbieter übergebenen Skizze sein. Mängel der Ware infolge eines fehlerhaften Untergrunds fallen nicht unter die Garantie.

Schließt der Untergrund nach Einschätzung des Montageteams einen ordnungsgemäßen Aufbau aus, wird der Aufbau verschoben. Der Käufer trägt dann die im Angebot genannten Kosten der erneuten Anfahrt; alternativ kann das Team den Untergrund nach Preisabsprache auf Kosten des Käufers vorbereiten.

Der Käufer stellt für die Dauer des Aufbaus Strom (230 V) bereit. Steht keiner zur Verfügung, kann der Anbieter ein eigenes Aggregat gegen 30 € inkl. MwSt. je angefangenen Tag einsetzen; dies wird im Übergabeprotokoll festgehalten.

Bei einem Elektroofen stellt der Käufer eine fertige, von einer Elektrofachkraft ausgeführte Installation (Drehstrom 400 V, Absicherung entsprechend der Ofenleistung) bereit. Der Anschluss des Ofens an das Hausnetz gehört nicht zum Aufbau.

Nach dem Aufbau prüft der Käufer die Ware in Anwesenheit des Teams und unterzeichnet das Übergabeprotokoll. Am Aufbautag gemeldete Anmerkungen behebt das Team, soweit möglich, vor Ort.

Auf den Aufbau gewährt der Anbieter 12 Monate Garantie. Werden dem Team ohne Wissen des Anbieters Arbeiten außerhalb des Angebots übertragen, haftet der Anbieter nicht für deren Folgen.

Kann der Aufbau am vereinbarten Tag aus Gründen, die der Käufer zu vertreten hat (keine Zufahrt, nicht vorbereiteter Untergrund, Abwesenheit der abnahmeberechtigten Person), nicht stattfinden, trägt der Käufer 50 % der Aufbaukosten sowie die Kosten des erneuten Transports.

Der Käufer gewährt dem Montageteam kostenlos Zugang zu WC und Wasser in bis zu 50 m Entfernung vom Aufbauort.

Beim Aufbau anfallende Abfälle (Verpackung, Materialreste) gehören dem Käufer; das Team sammelt sie an der vom Käufer genannten Stelle.

Der Anbieter darf die aufgebaute Ware für sein Portfolio fotografieren — ohne Adresse, Namen und Abbildung von Personen. Der Käufer kann dies bei der Übergabe ohne Begründung ablehnen.

§8 Garantie und Reklamationen

Auf die Ware gewährt der Anbieter 12 Monate Garantie ab Übergabe; den genauen Umfang beschreibt die Seite „Garantie“. Für Öfen gilt die Garantie ihres Herstellers (Harvia, Etna). Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Verbrauchers bleiben unberührt.

Reklamationen sind per E-Mail an nechipay2@gmail.com oder per WhatsApp mit Beschreibung und Fotos zu melden. Der Anbieter prüft die Reklamation innerhalb von 14 Tagen und teilt die Entscheidung mit. Bei anerkannter Reklamation trägt der Anbieter die mit der Reparatur verbundenen Fahrtkosten.

Holz ist ein Naturmaterial. Gesunde Äste, kleine Risse, Farbveränderungen sowie witterungsbedingtes Quellen und Schwinden im üblichen Rahmen sind kein Mangel und kein Reklamationsgrund. Das Nachstellen von Türen und Fenstern infolge der Holzbewegung gehört zur laufenden Pflege durch den Käufer.

Fotos auf der Website sind unverbindlich; Abweichungen im Farbton von Holz, Schindeln oder Imprägnierung sind kein Reklamationsgrund.

Die Garantie umfasst nicht: Schäden durch unsachgemäße Nutzung (u. a. Überhitzen des Ofens, Heizen mit nassem oder harzigem Holz, geschlossene Lüftung), fehlende Pflege (Außenimprägnierung einmal im Jahr), Untergrundmängel, mechanische Beschädigungen, Einwirkung von Tieren und Nagern, Wind über 25 m/s, Hochwasser, Feuer sowie Umbauten durch den Käufer oder Dritte.

Gegenüber Käufern, die keine Verbraucher sind, ist die Gewährleistung ausgeschlossen und die Schadensersatzhaftung auf den Bestellwert begrenzt.

§9 Widerruf

Die Ware wird auf Bestellung nach der vom Käufer gewählten Konfiguration gefertigt (Modell, Holz, Ofen, Verglasung, Optionen). Ein Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge besteht daher nicht (nicht vorgefertigte Ware, die nach Kundenspezifikation angefertigt wird — Art. 16 lit. c der Richtlinie 2011/83/EU, § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

Bis zum Produktionsbeginn kann der Käufer die Bestellung kostenlos stornieren — die Anzahlung wird innerhalb von 14 Tagen vollständig erstattet.

Aufgebaute, benutzte oder Montagespuren aufweisende Ware kann nicht zurückgegeben werden.

§10 Schlussbestimmungen

Personenbezogene Daten werden gemäß der auf der Website verfügbaren Datenschutzerklärung verarbeitet.

Es gilt polnisches Recht; zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Landes, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt. Verbraucher können die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung nutzen: ec.europa.eu/consumers/odr. Zur Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle ist der Anbieter nicht verpflichtet.

Der Anbieter kann die AGB ändern; für vor der Änderung aufgegebene Bestellungen gilt die Fassung vom Bestelltag. Jede Fassung ist datiert; die vom Käufer angenommene Fassung wird zusammen mit der Anfrage gespeichert.

Streitigkeiten mit Käufern, die keine Verbraucher sind, entscheidet das für den Sitz des Anbieters zuständige Gericht; für Verbraucher gelten die allgemeinen Vorschriften.