Garantie und Bedingungen

Drei getrennte Garantien

Sauna (Konstruktion, Bänke, Tür, Fenster, Dacheindeckung) — 12 Monate ab Übergabe, inkl. Anfahrt in Deutschland.

Ofen — Herstellergarantie (Harvia), je nach Modell meist 2–5 Jahre. Ein eigenes Dokument, das wir mit der Sauna übergeben.

Aufbau — 12 Monate.

Was abgedeckt ist

Undichtigkeit der Konstruktion bei sachgemäßer Nutzung.

Durchgehende Risse.

Verarbeitungsfehler: schlecht gefügte Dauben, fehlerhafte Reifen, defekte Beschläge.

Undichter Schornstein oder Wanddurchführung.

Mängel der Dacheindeckung.

Was nicht abgedeckt ist — und warum

Oberflächliche Holzrisse und Farbveränderung durch Sonne. Das ist das natürliche Verhalten von Holz, das zwischen Außentemperatur und 90 °C arbeitet — kein Verarbeitungsfehler.

Folgen fehlender Imprägnierung. Die Außenimprägnierung alle 2–3 Jahre liegt beim Nutzer; ohne sie altert das Holz schneller.

Folgen eines schlechten Untergrunds. Eine Sauna auf Rasen oder unebener Fläche setzt sich schief und die Tür schließt nicht mehr — das ist kein Konstruktionsmangel.

Verschleißteile: Dichtungen, Saunasteine.

Schäden beim Transport in Eigenregie.

So melden Sie einen Fall

WhatsApp oder E-Mail mit Foto und Beschreibung. Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen.

Die Anfahrt bei einer Garantiereparatur übernehmen wir — egal, in welchem Bundesland die Sauna steht.

Wir reparieren vor Ort, wenn möglich. Die Sauna holen wir nicht ohne Not ab.

Rückgabe und Widerruf

Saunen fertigen wir auf Bestellung, daher gilt hier kein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen. Das sagen wir vor Annahme der Bestellung.

Bis zum Produktionsstart kann die Bestellung kostenlos storniert werden.